Transparence IA de Murmur

Version 2.0

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Comment fonctionne Murmur ?

Murmur regroupe plusieurs fonctionnalités qui s’appuient sur l’intelligence artificielle pour vous accompagner dans vos travaux de rénovation :

L’assistant conversationnel répond à vos questions sur vos travaux, les techniques de pose et les règles de l’art.
Le diagnostic photo analyse une photo d’un support (mur, sol) que vous prenez, afin de repérer les travaux préparatoires utiles avant votre chantier.
Le récapitulatif de chantiers génère une synthèse écrite de l’ensemble de vos chantiers en cours.

Ces trois fonctionnalités reposent sur le modèle Claude d’Anthropic. Les données transmises varient selon la fonctionnalité utilisée : le détail figure ci-dessous.

Quel modèle d’IA est utilisé ?

Murmur utilise le modèle Claude développé par Anthropic (États-Unis). Le traitement de vos données s’effectue sur les serveurs d’Anthropic.

Quelles données sont envoyées ?

Les données transmises à Anthropic dépendent de la fonctionnalité que vous utilisez.

Assistant conversationnel

Lorsque vous discutez avec Murmur, les informations suivantes sont transmises à Anthropic :

Votre niveau de bricolage, pour adapter le ton.
Votre message : la question ou la demande que vous posez.
L’historique de la conversation : les échanges précédents de la même conversation, pour assurer la continuité.
Le contexte complet du chantier en cours : le nom et le type des travaux, le nom personnalisé que vous lui avez éventuellement donné, les dimensions que vous avez saisies, le budget total estimé, la liste des matériaux calculés avec leurs quantités et variantes, ainsi que l’avancement des étapes de réalisation.
Les observations de vos diagnostics photo : lorsque vous avez déjà réalisé un diagnostic photo sur le même type de travaux, l’état du support constaté et les problèmes repérés sont transmis, afin que l’assistant vous réponde en tenant compte de l’état réel de votre support. Rien de tel n’est transmis si vous n’avez pas de diagnostic sur ces travaux.

Diagnostic photo

Lorsque vous lancez un diagnostic, la photo que vous prenez est transmise à Anthropic (États-Unis) pour analyse, ainsi que votre niveau de bricolage, pour adapter le ton. Cette image sert uniquement à générer le diagnostic : aucune image n’est stockée par Murmur et, conformément aux engagements contractuels d’Anthropic, elle n’est pas utilisée pour entraîner ses modèles.

Récapitulatif de chantiers

Lorsque vous demandez un récapitulatif, les informations de tous vos chantiers en cours sont transmises à Anthropic : le nom et le type de chaque chantier (y compris le nom personnalisé que vous lui avez éventuellement donné), le nom du projet auquel il est rattaché, la surface, le budget estimé, le nombre de matériaux et l’avancement des étapes (statut d’avancement et prochaine étape à réaliser), ainsi que votre niveau de bricolage, pour adapter le ton. Ces données servent uniquement à rédiger la synthèse.

Ce qui n’est jamais transmis

Dans tous les cas, votre adresse e-mail, votre nom et vos identifiants de connexion ne sont jamais transmis à Anthropic. Les données de vos chantiers (dimensions, budgets, matériaux) ne sont transmises que pour la fonctionnalité que vous utilisez, comme décrit ci-dessus.

Vos données servent-elles à entraîner l’IA ?

Non. Conformément aux engagements contractuels d’Anthropic, vos données ne sont pas utilisées pour entraîner ses modèles. Combien de temps Anthropic garde les requêtes que Murmur lui envoie relève de ses conditions commerciales ; de notre côté, aucune photo de diagnostic n’est conservée.

Pouvez-vous supprimer vos conversations ?

Oui. Vous pouvez supprimer une conversation seule, depuis la liste de vos conversations dans votre profil (glissez-la, puis confirmez), ou supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil. La suppression du compte entraîne la suppression définitive de toutes vos conversations avec Murmur.

Limites d’usage

Pour assurer la disponibilité du service à tous les utilisateurs, Murmur limite le nombre de messages à 30 par utilisateur sur 24 heures glissantes. Une fois cette limite atteinte, vous pourrez à nouveau échanger avec Murmur dès que la limite de 30 messages sur 24 heures glissantes le permettra.

Transfert hors UE

Les données traitées par les fonctionnalités IA de Murmur (messages, contexte et observations de diagnostic de l’assistant, niveau de bricolage compris ; photos de diagnostic ; informations de récapitulatif) sont traitées par Anthropic aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types (SCC) de la Commission européenne.

Pour aller plus loin

Le traitement de l’ensemble de vos données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité.

Des questions ?

Pour toute question sur le traitement de vos données par l’IA, écrivez-nous à : bonjour@murmurapp.fr